Versand & Zahlung
Purevelmoraqx liefert moderne Hörhilfen sowie Zubehör zur Ohrenpflege zuverlässig an Kunden in ganz Deutschland. Alle Bestellungen werden unter Beachtung präziser technischer und hygienischer Standards für den sicheren Transport vorbereitet.
Versandarten
Lieferzeiten und Versandkosten
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| DHL Paket | 2-4 Werktage | 4,95 € |
| Hermes Paketversand | 3-5 Werktage | 4,50 € |
Fristen verstehen sich in Werktagen ab Übergabe. In entlegenen Gebieten kann sich die Zustellung um 1-2 Tage verlängern.
- Lieferungen ab €69 innerhalb Germany sind versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen fallen €4.95 an.
- Nach dem Versand dauert der Transport 2-4 Werktage.
- Geht der Auftrag werktags vor 11:00 ein, verlässt die Ware noch heute unser Lager.
- Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung möglich. Voraussetzung sind unbenutzte Ware und Originalverpackung.
- Zahlung: Nachnahme, Banküberweisung.
Bestellabwicklung
Aufträge an Werktagen vor 11:00 gehen noch am gleichen Tag in den Versand. Spätere Bestellungen und Aufträge am Wochenende folgen am nächsten Werktag. Nach dem Eingang erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer.
Empfindliche akustische Komponenten, Hörverstärker und Pflegeartikel werden in stoßdämpfenden Polstermaterialien mit antistatischem Schutz verpackt. Hygienerelevante Artikel wie Ohrstöpsel, Reinigungssets und Aufsätze sind zusätzlich mit einer versiegelten Schutzfolie versehen, um Kontaminationen während des Transports auszuschließen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer zur lückenlosen Online-Verfolgung.
Verlorene oder verzögerte Sendungen
Steht die Sendungsverfolgung seit 5 Werktagen still, schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir veranlassen eine Prüfung beim Paketdienst. Sie erhalten wahlweise Ersatz oder den vollen Betrag zurück. Dies geschieht innerhalb von 10 Werktagen nach der Meldung.
Transportschäden
Sollten Sie bei der Zustellung äußere Beschädigungen an der Verpackung feststellen, vermerken Sie dies bitte direkt beim Zusteller. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden fotografisch und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden unter Angabe der Bestellnummer.
Zahlungsmethoden
Wir bieten Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung an. Daten zu Karten oder Online-Banking fragen wir niemals per Mail oder Telefon ab.
Versand außerhalb von Germany
Der Versand erfolgt in ausgewählte Länder. Kosten und Dauer für Ihren Zielort sehen Sie vor dem Bezahlen. Zölle oder Einfuhrabgaben übernimmt die empfangende Person.
Fragen zu diesen Richtlinien
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 621 71318340 zu unseren Geschäftszeiten (Mon-Sat 09:15-18:00). Sie erhalten binnen eines Werktags Rückmeldung.